Tilaus- ja sopimusehdot

1. Yleiset ehdot

Tässä kerrotut toimitus- ja käyttöehdot koskevat Finsoffat Oy verkkokaupan käyttöä ja sieltä tehtyjä tilauksia. Käyttämällä verkkokauppaa hyväksyt asiakkaana nämä ehdot ja sitoudut noudattamaan niitä. Finsoffat Oy pidättää oikeuden kaikkiin muutoksiin verkkokaupassa, koskien hintojen, valikoiman tai käyttöehtojen päivitystä. Verkkokaupassa asioivan täytyy olla vähintään 18-vuotias. Tilauksen tekeminen edellyttää, että kaikki vaadittavat tiedot ovat oikeita ja totuudenmukaisia. Arvio tuotteen toimitusajasta ilmoitetaan tilauksen yhteydessä. Pidätämme oikeuden olla hyväksymättä tilausta. Sitova kauppasopimus syntyy vasta, kun lähetämme tilaajalle tilausvahvistuksen, jossa tuotteen saatavuus ja toimitusaika vahvistetaan. Henkilötietosi voidaan tallentaa Finsoffat Oy:n asiakasrekisteriin. Laskulla tai luotolla maksaminen edellyttää henkilötunnuksen ilmoittamista.

 

1.1 Materiaalioikeudet Finsoffat-verkkokaupan sisältöön 

Finsoffat-verkkokaupan sisältö, mukaan lukien kuvat, videot, tekstit, tuotetiedot, tavaramerkit ja taulukot, ovat Finsoffat Oy:n omaisuutta. Verkkokaupan sisällön tai materiaalin luvaton käyttö tai kopiointi on kielletty.

 

Tilauksen vahvistaminen

Finsoffat Oy lähettää tilauksesta tilausvahvistuksen sähköpostitse, jossa näkyvät tilatut tuotteet ja palvelut sekä hinnat. Tilaaja on velvollinen tarkastamaan tilausvahvistuksen ja ilmoittamaan mahdollisista tilaukseen liittyvistä poikkeamista Finsoffat Oy:n asiakaspalveluun viipymättä. Tehtyään tilauksen katsotaan asiakkaan hyväksyneen voimassa olevat tilaus- ja käyttöehdot, sekä tietosuojaselosteen ja ymmärtäneen että verkkokaupan tuotteet (kankaan väri ja struktuuri) saattavat näyttää erilaisilta luonnossa kuin verkkokaupan kuvissa. Asiakkaalla on mahdollisuus tilata kangasnäytteitä postitse kotiin osasta verkkokaupan tuotteita, mikäli hän haluaa tutustua kankaaseen tarkemmin ennen ostopäätöksen tekemistä.

Mikäli sopimushetkellä sivustolla ilmoitetusta ovat poikkeaviksi muuttuneet tuotteen ominaisuudet tai toimitusajat on Finsoffat Oy velvollinen ilmoittamaan tästä asiakkaalle viipymättä. Tässä tapauksessa asiakkaalla on oikeus samanhintaisen tuotteen vaihtamiseen tai tilauksen perumiseen.

Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron 24 %.

 

2 .Yhteystiedot

Finsoffat Oy
Huhtimontie 4
04200 Kerava
092797220 (arkisin klo 8-16)
finsoffat@finsoffat.fi
Y-tunnus: 1958763-0

 

3. Evästeet

Käytämme evästeitä parantaaksemme verkkosivujemme käytettävyyttä ja toimivuutta. Lisäksi käytämme evästeitä analytiikkatiedon keräämiseksi ja sosiaalisen median tilien integroimisessa sivustollemme. Eväste on käyttäjän tietokoneelle tallennettava tekstitiedosto. Jos et halua sivustojen tallentavan evästeitä tietokoneeseesi, voit estää evästeet selainasetuksistasi. Tällöin emme voi taata, että verkkosivumme toimii parhaalla mahdollisella tavalla.

Käytämme myös Google Analytics -analytiikkatyökalua. Lisää tietoa voit lukea Google Analyticsin tietosuojasta Google Analyticsin tietosuojaselosteesta.

 

4. Toimitusajat

Toimitusajat vaihtuvat tuotekohtaisesti ja ovat jokaisessa tuotekortissa ilmoitettuna. Tilaustuotteiden normaali toimitusaika on 6-8 viikkoa. Varastossa olevilla tuotteilla toimitusaika on n. 3-7 arkipäivää. Tilaaja saa vielä tarkemman toimitusaikataulun tilausvahvistuksen mukana. Finsoffat Oy ei vastaa kuljetuksiin liittyvistä viivästyksistä, joihin Finsoffat Oy ei ole osallinen, eikä itse pysty vaikuttamaan (liittyen esimerkiksi sääolosuhteisiin tai muuhun liikenteessä olevaan ongelmaan).

 

5. Toimitustavat ja -hinnat

Nouto
Verkkokaupan kautta ostetut tuotteet voi noutaa suoraan Keravan tehtaanmyymälän varastolta. Varasto on auki arkisin klo 9-18.
Finsoffat Oy lainaa pakettiautoa tarvittaessa pääkaupunkiseudun alueella, tästä kuitenkin täytyy sopia erikseen hyvissä ajoin ennen noutoa Finsoffat Oy:n aukioloaikoina.

 

Toimituksen kulku – pääkaupunkiseutu
Pääkaupunkiseudulla kuljetukset hoitaa pääasiallisesti Finsoffien omat kuljetusmiehet. Kun tilatut tuotteet ovat valmiina varastollamme, Finsoffien ajojärjestely ottaa puhelimitse tai sähköpostilla yhteyttä tilaajaan sopiakseen tarkemman tuotteiden toimitusajankohdan ja -paikan. Kuljettajat ottavat kuitenkin yhteyttä asiakkaaseen vielä n. puoli tuntia ennen sovittua ajankohtaa. Mainitsethan tilauksen yhteydessä mahdollisimman tarkat tiedot kuljetukseen liittyen.

 

Toimituksen kulku – muu Suomi
Muualle Suomeen kuljetuksista vastaa pääasiassa kuljetusliikkeet Hakonen tai Schenker. Kuljetusliikkeet ovat yhteydessä aina asiakkaaseen ja sopivat tarkemman toimituspäivän ja -ajan. Mainitsethan tilauksen viestissä mahdollisimman tarkat tiedot kuljetukseen liittyen.

 

Veloitukseton kotiinkuljetus  verkkokauppatuotteille
Kuljetus sisältää tuotteen kantamisen sisälle (ei sisällä kasausta eikä pakkausjätteiden pois vientiä)

 

Toimitusrajoitukset

  • Verkkokauppa tuotteilla toimitus on aina ilmainen Manner-Suomeen. Kansainvälisissä, Ahvenanmaan sekä Saariston kuljetuksissa perimme kuljetusmaksun joka lisätään tuotteen hintaan. Kuljetuskustannuksista voit kysyä tarkemmin, finsoffat@finsoffat.fi
  • Lisäpalvelut: 30 €

•  Kasaus ja pakkausjätteiden pois vienti sekä tuotteen käyttökuntoon laittaminen
•  Vanhat pois eli vanhojen kalusteiden pois vienti

 

Muuta huomioitavaa
Tilaaja on velvollinen ilmoittamaan toimituksesta mahdollisimman tarkat tiedot. Finsoffat Oy ei vastaa minkäänlaisista seuraamuksista eikä kuluista, jos tilaajan ilmoittamat osoitetiedot ovat olleet virheelliset tai tilaaja ei ole ajoissa tai ollenkaan ilmoittanut osoitetietonsa muuttuneen. Kaikki näistä aiheutuvat kulut peritään tilaajalta. Tilaajan tulee myös tarkastaa tuote heti sen saavuttua. Mikäli tuote tai paketti on rikki, on heti pyydettävä tavarankuljettajaa tekemään vahinkoilmoitus. Tämän jälkeen on otettava viipymättä yhteys Finsoffat Oy:n asiakaspalveluun. Tuotetta ei saa antaa takaisin kuljetusyhtiölle ennen kuin asiakaspalveluun on otettu yhteyttä. Mikäli asiakkaalle toimitettu tuote on virheellinen tai tuote on väärä tai rikkoutunut, on otettava viipymättä yhteyttä asiakaspalveluun, kuitenkin ennen kuin kahdeksan (8) päivää on kulunut tuotteen vastaanottamisesta. Tämän jälkeen asiakkaalla ei ole oikeutta palauttaa tuotetta pois lukien 14 päivän palautusoikeutta, joka koskee oikeita ja ehjiä tuotteita.

 

6. Palautusehdot

Verkkokauppaostojen palautukset
Verkkokaupasta ostetuilla tuotteilla on lakisääteinen 14 päivän palautus/vaihto-oikeus. Palautettavan tuotteen pitää olla käyttämätön, myyntikelpoinen ja alkuperäispakkauksessaan. Palautuksen tulee sisältää kaikki sohvan osat ja oheistuotteet. Jos tuote on otettu käyttöön, tilaaja vastaa mahdollisesta tuotteen arvon alenemisesta. Mikäli tuote on tilaajan toimesta olennaisesti muuttunut tai se ei ole enää myyntikelpoinen, Finsoffat Oy pidättää oikeuden olla palauttamatta kokonaan tilaajan maksamaa summaa. Asiakas on vastuussa virheettömän ja käyttämättömän tuotteen palautuksesta aiheutuvista rahtikuluista.

Palautusoikeus ei koske asiakkaan toivomusten mukaisesti valmistettuja tai muunneltuja mittatilaustuotteita.

 

Palautettaessa huomioitavaa
Ennen tavaran palautusta tilaajan tulee olla yhteydessä Finsoffat Oy:n asiakaspalveluun p. 092797220 (arkisin klo 8-16) tai finsoffat@finsoffat.fi. Asiakaspalvelu antaa lisäohjeet tuotteen palautukseen. Finsoffat Oy ei ota vastaan palautuksia, joista ei ole sovittu etukäteen asiakaspalvelun kanssa, vaan ne palautuvat takaisin asiakkaalle, asiakkaan kustannuksella. Asiakkaan täytyy liittää pakkaukseen tarkat yhteystiedot, tuotteen tilausnumero, tilinumero ja pankkiyhteys. Tuotteeseen tulee liittää myös ennakkolaskun kopio maksukuitista. Tuotteen kokonaissumma palautetaan asiakkaan tilille 14 päivän kuluessa tuotteen palautumisesta, jos tuote on käyttämätön, myyntikuntoinen ja pakattuna alkuperäiseen pakkaukseen.

 

Finsoffat-myymälästä ostetut tuotteet
Verkkokaupan palautusehdot eivät koske normaalia myymälämyyntiä.
Kivijalkamyymälästä ostettujen tuotteiden kaupanpurkuehdoista tulee sopia aina tuotteen myyneen myymälän kanssa.

 

7. Henkilötiedot

Verkkokauppa tilauksen yhteydessä asiakas voi rekisteröityä ja luoda tilin, josta asiakas voi tarkastella omia tietojaan, sekä mahdollisia edellisiä tilauksiaan. Finsoffat Oy tallentaa tilausten yhteydessä saadut tiedot ainoastaan Finsoffat Oy:n asiakasrekisteriin. Rekisteri on vain ja ainoastaan Finsoffat Oy:n asiakaspalvelukäytössä. Tietojen käsittelystä voit lukea lisää tietosuojaselosteesta.

Verkkokaupasta voi tilata myös ilman rekisteröintiä.

 

7.1 Kerätyt henkilötiedot

  • Rekisteröityneistä tai tilauksen tehneistä asiakkaista keräämme seuraavia tietoja:
  • etu- ja sukunimi;
  • sähköpostiosoite;
  • postiosoite;
  • puhelinnumero;
  • muut lisätiedot;
  • tilaus- ja toimitushistoria;
  • valittu maksutapa;
  • mahdollinen asiakaskommunikaatio tai reklamaatiot;
  • suoramarkkinointiin liittyvät suostumukset ja kiellot; ja
  • yritysasiakkaiden edustajien kohdalla yrityksen nimi ja y-tunnus.
  • Lisäksi voimme käsitellä kaikista verkkokaupan vierailijoista eräitä teknisiä tietoja, joita voidaan joissain tilanteissa pitää henkilötietoina. Tällaisia tietoja ovat:
  • IP-osoitteesi;
  • käyttöjärjestelmä ja laitetyyppi;
  • verkkokaupasta etsimäsi tuotteet; ja
  • sivuhistoria verkkokaupan sisällä.
  • Voit lukea lisää evästeistä tästä.
  • 8. Takuu

Asiakkaan tulee säilyttää kaikki Finsoffat Oy:n lähettämät asiakirjat kuten tilausvahvistus ja lähete takuuehdon täyttämiseksi.  Tuotteiden takuut on ilmoitettu tuotekorteissa.

Finsoffat Oy ei vastaa:
1. Asiakkaan itse aiheuttamasta tuotteen kulumisesta tai rikkoutumisesta.
2. Vioista, jotka ovat aiheutuneet tuotteen epäasianmukaisesta käytöstä.
3. Asioista, jotka kuuluvat tuotteen ominaisuuksiin ja johtuvat sen normaalista käytöstä.

 

9. Muut ehdot ja vastuut

Finsoffat Oy ei vastaa välillisistä tai epäsuorista vahingoista. Emme vastaa viivästyksistä tai vahingoista, jotka johtuvat esteestä, joka on vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolella. Tällaiseksi ylivoimaiseksi esteeksi voidaan katsoa esimerkiksi poikkeukselliset luonnonilmiöt, häiriöt liikenneyhteyksissä, työtaistelutoimenpiteet tai tuonti- ja vientikiellot.

Asiakas on aina velvollinen korvaamaan aihetutuneet kulut mikäli näitä Finsoffat Oy:n asettamia ehtoja laiminlyödään.

Näissä ehdoissa tarkoitetuissa oikeussuhteessa tapahtuneet riita-asiat ja erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvotteluteitse. Mikäli sopimukseen ei päästä, asia voidaan saattaa kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.